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お知らせ

2019.09.18

消費税法改正の対応に関するお知らせ

日頃からノコオーノオンラインショップをご愛顧下さり、誠にありがとうございます。

この度の消費税率増税に伴い、当サイトにおける消費税等の取り扱いにつきましてご案内申し上げます。

2019年10月1日以降に当サイトにてご提供させていただく商品にかかる消費税率は、10%となります。
なお、2019年9月30日までにご注文いただいた商品につきましては、
出荷が2019年10月1日以降となります場合でも、8%でのご請求とさせていただきます。
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

【送料について】
10月1日より、11,000円(税込)以上送料無料、以下全国一律500円(税込)
に変更させていただきます。

【配送日指定について】
9月中のご注文は10月1日以降の配送指定日を承ることができません。
あらかじめご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

【システムメンテナンスの実施について】
誠に勝手ながら、下記日時にてシステムメンテナンスを実施いたします。

2019年9月30日23時30分~10月1日2時00分

システムメンテナンス中はすべてのサービスを停止させていただきます。
お客様には大変ご不便をおかけしますことお詫び申し上げます。
何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願いいたします。
2019.09.12

配送再開のお知らせ

台風15号の影響により、千葉県広範囲で停電となっておりましたが、解除されました。
9月13日(金)より配送を再開させていただく予定です。
順次、手配をさせて頂きますので、どうぞよろしくお願い致します。

2019.09.10

台風15号の影響による配送中止のお知らせ

台風15号の影響により、現在千葉県広範囲で停電となっております。
当店の出荷拠点千葉県八街市の復旧はまだ未定となっており、一週間前後は配送業務を中止とさせていただきます。
日時指定をされていたお客様には大変申し訳ございませんが、ご指定の日時での配送ができない可能性がございます。予めご了承ください。
復旧次第、ご配送の手配をさせて頂きます。
尚、ネットからご注文頂きました商品は確保されていますので、ご安心下さいませ。

お客様にはご迷惑をおかけする事もあるかと存じますが、何ご理解の程、よろしくお願い致します。


2019.08.29

九州地域を中心とした大雨の影響によるお届けの遅れについて

九州地域を中心とした大雨による影響により、一部地域において集配および弊社営業所での受付業務を停止しております。また、その他の地域でも荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。
荷物遅延についての詳細はこちら(http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/chien/chien_hp.html

お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。
2019.07.22

夏季電話応対お休みのご案内

■夏季休暇期間■
2019年8月10日(土)~2019年8月15日(木)

期間中、お電話でのご注文受付とカスタマーサポートが休業いたします。
オンラインショップのご注文は可能でございます。

この期間のご注文は8月16日(金)より随時ご配送の手配をさせて頂きます。
※配送指定日につきましては、ご希望に添えない場合がございます。

ご不便をお掛け致しますが、ご了承くださいますよう何卒お願い申し上げます。

2019.06.17

【G20大阪サミット2019開催に伴う集荷・配達への影響について】

日頃からノコオーノオンラインショップをご愛顧下さり、誠にありがとうございます。

G20大阪サミット2019の開催に伴いまして、6月27日(木)~30日(日)の4日間、
大阪市内や空港周辺を中心に大規模な交通規制が実施されるため
この期間中は大阪市内を中心にお荷物の集荷・配達に遅れが生じる可能性がございます。
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_190531_02.html

上記期間中は、お届け日指定のサービスの中止をさせていただきますので、
ご不便、ご迷惑をお掛けしまして誠に恐れ入りますが、何卒ご理解、ご協力の程お願いいたします。

2019.04.16

GWの営業について

日頃からノコオーノオンラインショップをご愛顧下さり、誠にありがとうございます。
GWの営業について、カスタマーサービスおよび発送は暦通りの営業となります。

※オンラインショップ

4月27日(土)~29日(月)お休み

4月30日(火)~5月2日(木)通常営業

5月3日(金)~6日(月)お休み

5月7日(火)より通常営業

※発送業務

4月27日(土)~5月6日(月)お休み

この期間の配送業務はお休みになる為7日(火)からのご対応になります。

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休業期間中はお電話・メール対応・発送はお休みとさせて頂きます。

※4月26日(金)15:00以降のご注文につきましては、5月7日(火)以降に、
 先にご注文いただきましたお客様より順次発送となります。 

※休業期間中のご注文分につきましては出荷作業の混雑が予想されます。
 その為、通常に比べ配送に時間を要する可能性がございます。
 いつもより余裕を持ったスケジュールでご注文いただけますようお願い申し上げます。

※配送指定日につきましては、ご希望に添えない場合がございます。

ご不便をお掛け致しますが、ご了承くださいますよう何卒お願い申し上げます。
2019.02.04

クレジット決済障害についてのご報告

日頃からノコオーノオンラインショップをご愛顧下さり、誠にありがとうございます。

2019年2月2日(土)21時47分頃から22時31分頃にかけて、クレジットカードを利用した一部の決済について、

正常にお取り引きが完了できない事象が発生いたしました。

原因としては、クレジットカード決済のデータを連携しております株式会社日本カードネットワークにおいて障害が発生したことによるもので、本件による情報の流出等は生じておりませんのでご安心下さい。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。

今後とも、ノコオーノオンラインショップをよろしくお願い致します。