お知らせ

2019.07.22

夏季電話応対お休みのご案内

■夏季休暇期間■
2019年8月10日(土)~2019年8月15日(木)

期間中、お電話でのご注文受付とカスタマーサポートが休業いたします。
オンラインショップのご注文は可能でございます。

この期間のご注文は8月16日(金)より随時ご配送の手配をさせて頂きます。
※配送指定日につきましては、ご希望に添えない場合がございます。

ご不便をお掛け致しますが、ご了承くださいますよう何卒お願い申し上げます。

2019.06.17

【G20大阪サミット2019開催に伴う集荷・配達への影響について】

日頃からノコオーノオンラインショップをご愛顧下さり、誠にありがとうございます。

G20大阪サミット2019の開催に伴いまして、6月27日(木)~30日(日)の4日間、
大阪市内や空港周辺を中心に大規模な交通規制が実施されるため
この期間中は大阪市内を中心にお荷物の集荷・配達に遅れが生じる可能性がございます。
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_190531_02.html

上記期間中は、お届け日指定のサービスの中止をさせていただきますので、
ご不便、ご迷惑をお掛けしまして誠に恐れ入りますが、何卒ご理解、ご協力の程お願いいたします。

2019.04.16

GWの営業について

日頃からノコオーノオンラインショップをご愛顧下さり、誠にありがとうございます。
GWの営業について、カスタマーサービスおよび発送は暦通りの営業となります。

※オンラインショップ

4月27日(土)~29日(月)お休み

4月30日(火)~5月2日(木)通常営業

5月3日(金)~6日(月)お休み

5月7日(火)より通常営業

※発送業務

4月27日(土)~5月6日(月)お休み

この期間の配送業務はお休みになる為7日(火)からのご対応になります。

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休業期間中はお電話・メール対応・発送はお休みとさせて頂きます。

※4月26日(金)15:00以降のご注文につきましては、5月7日(火)以降に、
 先にご注文いただきましたお客様より順次発送となります。 

※休業期間中のご注文分につきましては出荷作業の混雑が予想されます。
 その為、通常に比べ配送に時間を要する可能性がございます。
 いつもより余裕を持ったスケジュールでご注文いただけますようお願い申し上げます。

※配送指定日につきましては、ご希望に添えない場合がございます。

ご不便をお掛け致しますが、ご了承くださいますよう何卒お願い申し上げます。
2019.02.04

クレジット決済障害についてのご報告

日頃からノコオーノオンラインショップをご愛顧下さり、誠にありがとうございます。

2019年2月2日(土)21時47分頃から22時31分頃にかけて、クレジットカードを利用した一部の決済について、

正常にお取り引きが完了できない事象が発生いたしました。

原因としては、クレジットカード決済のデータを連携しております株式会社日本カードネットワークにおいて障害が発生したことによるもので、本件による情報の流出等は生じておりませんのでご安心下さい。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。

今後とも、ノコオーノオンラインショップをよろしくお願い致します。

2018.12.25

年末年始お休みのご案内

年末年始お休みのご案内

日頃からノコオーノオンラインショップをご愛顧下さり、誠にありがとうございます。

20181229()201913()までお電話対応・配送はお休みになります。

ご配送最終日は12月27日(木)までとなりますご了承くださいませ。

お買い物は年中無休でお楽しみ頂けます。

201911()より恒例の初売りを開始致します。

お問い合わせについてのご返信は2019年1月4日(金)よりご対応させて頂きます。

配送指定日につきましては、ご希望に添えない場合がございます。
ご不便をお掛け致しますが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。


2019年も、ノコオーノオンラインショップをよろしくお願い致します。

2018.11.21

■臨時休業のお知らせ■

2018年11月26日(月)は電話応対と配送はお休みになります。


メールでのお問い合わせは27日(火)よりご対応させて頂きます。

オンラインショップへのアクセスは通常通りでございます。
ご不便をお掛け致しますが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
2018.09.06

北海道で発生した地震及び台風21号のによる集荷・配達への影響について

北海道を中心に発生した地震及び台風21号により、被害にあわれた皆様にお見舞いを申し上げます。
地震及び台風の影響により、お荷物のお届けに遅れや一時中止が発生しております。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解の程お願い申し上げます。
2018.08.02

夏季電話応対お休みのご案内

■夏季休業期間■
2018年8月10日(金)~2016年8月15日(水)

この期間の電話応対と配送はお休みになります。

2018年8月16日(木) より平常通り営業いたします。
休業期間中のメールでのお問い合わせは16日よりご対応させて頂きます。

オンラインショップへのご注文を心よりお待ちしております。
休業期間中はご不便をお掛け致しますが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

2018.07.09

大雨の影響によるお届けの遅れについて

西日本を中心とする大雨により、被害にあわれた皆様にお見舞いを申し上げます。

現在、この大雨の影響で全国的に商品のお届けが遅れております。

その為、配送指定で届かない、一部エリアでの配送を一時停止させて頂く場合もございます。

お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、ご理解の程をお願い申し上げます。

オンラインショップは平常通り営業をしております。

お荷物についてのお問い合わせなどあればいつでもご連絡をお待ちしております。

2018.06.18

大阪北部地震の影響による配送遅延について

この度の大阪を中心に発生しました地震により、お亡くなりになられた方々に謹んでお悔やみを申し上げます。
被災された皆様、心よりお見舞いを申し上げます。
◆商品のお届けについて
地震の影響により、一部地域で商品の配送に遅延が生じる場合がございます。
お客様には大変ご迷惑・ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。